알타 쿠치네(Alta Cucine), 체르베드(Cerved)로부터 CSA – 고객 만족 감사(Customer Satisfaction Audit) 인증 획득

알타 쿠치네는 고객의 목소리에 귀 기울이고 만족도를 중시하는 모범적인 기업임을 입증하여 체르베드로부터 CSA – 고객 만족 감사 인증을 획득했습니다. 이 인증은 고객 경험을 지속적으로 모니터링하고 개선하려는 끊임없는 노력의 결실로 중요한 성과를 나타냅니다.

왜 고객 만족도를 측정하는 것이 중요할까요?

체르베드가 실시한 고객 만족도 조사를 통해 고객들로부터 소중한 피드백을 받을 수 있었으며, 이를 통해 강점뿐만 아니라 지속적인 개선을 위해 집중해야 할 부분도 식별할 수 있었습니다.
고객 만족도는 알타 쿠치네에게 있어 지속적인 발전과 안정적인 비즈니스 성장을 위한 핵심 요소입니다. 고객의 의견을 이해함으로써 고객 여정(customer journey)의 모든 단계를 최적화하기 위한 전략을 마련하고, 기대를 충족시키거나 나아가 이를 초과 달성할 수 있습니다.

만족도와 지속적인 개선: 체르베드의 보고서

체르베드의 고객 만족 감사(Customer Satisfaction Audit) 결과에 따르면, 알타 쿠치네는 주요 영역인 제품, 서비스, 커뮤니케이션 및 관계 모두에서 높은 평가를 받고 있습니다.
전체적인 만족도 수준은 고객들이 알타 쿠치네의 제품 품질과 투명한 서비스에 신뢰를 가지고 있음을 확인시켜 줍니다.

이에 따라, 알타 쿠치네는 이번 조사에 참여해 진솔한 피드백을 제공하고 신뢰를 보여주신 모든 고객 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.